Telematika merupakan teknologi komunikasi jarak jauh untuk menyampaikan suatu informasi berupa digital, baik itu suara, gambar, teks atau kombinasi dari ketiganya. E - commerce merupakan salah satu bidang dari penerapan telematika. E - commerce adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang, dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet, televisi, website, atau jaringan komputer lainnya. Beberapa aplikasi yang diterapkan dalam E - Commerce antara lain ialah Online Shop, Sistem pembayaran domestik dan internasional, online banking, dll.
Disini saya akan membahas tentang online shop, yang saat ini semakin naik daun di dunia perdagangan. Semua orang berlomba - lomba memasarkan dagangannya melalui media sosial seperti facebook, twitter, bbm, dan media sosial lainnya. Barang yang dipasarkan pun bermacam - macam, mulai dari baju, aksesoris, make up, alat elektronik, dll. Saya pun termasuk orang yang ikut memanfaatkan adanya telematika ini, saya juga membangun sebuah online shop bersama teman saya "Ppappiyong Shop". Online shop kami menjual barang - barang yang berbau Kpop dan juga beberapa dress, sepatu dan baju couple. Untuk pertama kali, kami ingin membuka online shop yang menjual barang - barang umum seperti dress, sepatu, atau akesoris. Tapi berhubung teman - teman media sosial kami lebih banyak pecinta Kpop, akhirnya kami memutuskan untuk memasarkan Kpop stuff juga. Kami sadar kalau saingan kami sangat banyak, tapi kami tetap yakin jika kami mampu menyediakan barang dengan harga di bawah pasaran tapi pastinya kualitas tidak pasaran alias kualitas baik dan kami melakukan pelayanan yang baik, pelanggan pun akan datang dengan sendirinya.
Kenapa kami lebih memilih online shop di bandingkan dengan membuka toko secara nyata? Sudah pasti jawabannya adalah modal. Dengan online shop, modal yang kami butuhkan tidak terlalu besar karena kami tidak harus menyewa tempat untuk membuka toko. Lagipula, dengan kesibukan beberapa orang di zaman sekarang. Pasti mereka lebih memilih melihat suatu barang yang ingin dibeli melalui gadget yang mereka punya dibanding pergi ke toko yang hanya dapat dilakukan jika mereka mempunyai jam kosong yang banyak. Dengan adanya online shop, kita hanya tinggal memesan barang yang diinginkan, lalu dapat kita transfer uangnya dengan memanfaatkan adanya telematika juga seperti online banking. Setelah itu kita hanya tinggal menunggu barang yang kita inginkan itu sampai ke tempat kita. Itu beberapa keuntungan yang kita dapat dari berbelanja secara online, ada pula beberapa kerugiannya. Untuk berbelanja online, belum tentu semua gambar dari barang yang dijual sesuai dengan aslinya. Beberapa online shop, menjual barang dengan kualitas di bawah standar yang jauh dari gambar aslinya sehingga membuat pelanggan merasa rugi. Lalu banyak juga kasus penipuan yang terjadi, setelah kita mentransfer uang, nyatanya barang yang kita inginkan tidak sampai - sampai ke tangan kita. Kasus seperti ini tidak memandang suatu website tersebut besar atau tidak, website tersebut terkenal atau tidak. Jadi sebagai pengguna layanan online shop, kita harus pintar dalam memilih online shop yang terpercaya. Berikut merupakan keuntungan dan kerugian dalam berbelanja online, yaitu :
A. Keuntungan Berbelanja Online
- Tidak terikat tempat dan waktu, terutama bagi orang yang sibuk sehingga tidak sempat berbelanja dengan mendatangi toko.
- Banyak pilihan toko online yang menyediakan ragam produk yang kita inginkan.
- Menghemat waktu dan tenaga, kita tidak perlu berkeliling mall atau toko. Kita cukup meluangkan waktu sebentar dengan membuka internet dan pastinya kita akan terhindar dari kemacetan di jalan.
- Kita dapat membandingkan produk dan harga dengan toko online lainnya, tanpa harus capek - capek berkeliling antar toko.
- Proses belanja mudah, cukup memesan barang, dan pembayaran biasanya dapat melalui internet / mobile banking atau ATM dan tinggal menunggu barang dikirimkan.
- Sering terjadinya penipuan barang, seperti barang yang tidak dikirimkan setelah dilakukan pembayaran.
- Fisik dan kualitas barang tidak sesuai dengan foto barang yang ditampilkan.
- Dikenakan biaya pengiriman, sehingga ada biaya tambahan.
- Tidak dapat melihat dan mencoba barang secara langsung.
- Butuh waktu yang cukup lama agar barang sampai ditempat karena adanya proses pengiriman, apalagi kalau online shop tersbut berada di kota yang berbeda dengan tempat tinggal kita.
Karena adanya beberapa kerugian dalam berbelanja online, maka kita harus mengetahui tips - tips apa saja yang harus kita ketahui dalam berbelanja online. Tipsnya yaitu :
- Cari tahu reputasi tentang penjual atau toko online dengan browsing informasi atau forum tentang penjual atau toko online tersebut.
- Pilih toko online yang memberikan informasi mengenai toko online tersebut seperti alamat, dan nomor telepon yang valid.
- Pilih toko online yang memberikan fasilitas service seperti Live chat, call center, agar membantu kita apabila terjadi kesulitan.
- Jangan pernah mudah tertarik karena harga yang ditawarkan sangat murah, untuk menghindari penipuan dalam hal kualitas produk.
- Cek terlebih dahulu rekening tujuan pembayaran, pastikan nama penjual atau toko online tersebut.
- Selalu simpan bukti pembayaran yang telah kita lakukan untuk membeli produk tersebut.
Sumber :
